FAQ

当スタジオではクラウド型入退室管理システムを使用しており、毎回のご予約時に専用の暗証番号(入退店ID)を発行しております。
そのため、現在時刻より約1時間半前後以降のご予約から承っております。
【空室検索ページを開いた際に選択が可能なお時間=ご予約可能時間】
となりますことをご了承ください。

ご利用当日内であればご利用前後もしくは途中といつお会計いただいても構いません。
ご延長された場合の料金も含め、必ずお会計をお忘れないようよろしくお願いいたします。

ご利用時間内であれば入退店は可能となっておりますのでもちろん大丈夫です。
ただし、ご利用開始時間より料金が発生しておりますのでご了承をお願いいたします。

ご利用時間内であれば入退店は可能となっておりますのでもちろん大丈夫です。
グループでご利用の際など、別々でいらっしゃることもございますので入退店IDは番号入力方式となっております。
ご自由に入退店はできますが、入退店IDをお忘れになった場合は解錠ができませんのでくれぐれもご注意下さい。

ご利用人数は目安となっておりますのでお気になさらずご利用くださいませ。

入力した番号に誤りがある可能性がございます。
「E」キーを押してリセットをしたのち、改めて6桁の入退店ID入力をお願いいたします。
また、入退店IDはご予約時に発行されますが、有効となるのが「ご利用開始時間からご利用終了時間の30分後まで」となります。
それ以外のお時間は無効となっておりますのでご承知おきください。

ご予約する際の「入室パスワード発行中」画面で通信が途切れた場合に入退店IDの番号が発行されないままご予約が完了するケースがございます。
入退店IDが発行されていないご予約に対し、30分に1回の間隔で自動的に入退店IDの再発行と予約完了メールを送信するシステムが動いておりますのでご安心ください。
なお、開始時間直前のご予約の場合などでお急ぎの場合にはお手数ですが問い合わせフォームまでご連絡くださいませ。

[既にいただいているご予約をキャンセルする→再度空室検索ページよりご予約をする]
上記の流れでご変更が可能となっております。
変更前のご予約が一週間を切っている場合、通常と変わらずキャンセル料が発生いたしますことをご承知おき下さい。
詳しくは「USERGUIDE>ご予約のキャンセル・変更方法」をご確認ください。

利用時間外のご利用はご予約されたスタジオであるなしに関わらず『無断利用』となりますのでご遠慮ください。
弊社にて悪質と判断した場合には警察に通報いたします。
必ず利用時間内でのご指定されたスタジオのご利用をお願いいたします。

全店舗Wi-Fi機器の導入をしておりますのでご自由にお使いください。
ただし、通信や機器の状況によっては動作が不安定な場合もございますことをご了承くださいませ。

ご利用に際しては特に問題はございません。
完全防音ではございませんので、その点ご留意くださいませ。
また、楽器持ち込みに関しましては『楽器利用可能』と表示されたスタジオのみ可能となっております。

はい、コスプレをしてのご利用も可能です。
ただし、スタジオ外に出られる際には、他のお客様へのご配慮をお願いいたします。
また、個人利用の範囲を超えて発生したトラブルにつきましては、当スタジオでは責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

トラブルシューティング内のスピーカーもしくはBluetoothの項目をご参考くださいませ。
据え置きのBluetooth機器やセレクター等、基本的にケーブルを抜き差しすることなくご利用いただけます。
他のお客様のためにもケーブルの抜線はしない・万が一挿し替え等を行ったとしても元の位置にお戻しくださいますようよろしくお願いいたします。

Bluetooth以外にステレオミニプラグケーブル(イヤフォンジャックに挿せるケーブル)のご用意もございます。
また、スマートフォン等で再生する際にはLightningやType-Cなど、対応した変換プラグをご持参いただければ有線接続も可能です。
※変換プラグのご用意はございませんのでご注意ください。

スマホスタンドを含むスタジオ内設備の破損や故障がございましたらご対応方法をご案内いたしますのでヘルプデスクまでご連絡ください。
お客様自身の判断で空いている他のスタジオから移動させることは他のお客様へのご迷惑となりますのでおやめください。
※当日のスタジオご利用状況等により対応しきれない場合もございます。ご不安であればお手数ですがお客様ご自身でご準備くださいませ。
※ヘルプデスク対応可能時間は全日10:00-22:00となっております。時間外は問い合わせフォームにご連絡ください。なお、問い合わせフォームにつきましては土日祝やお時間次第ではご返答にお時間を頂戴する場合もございますことをご了承ください。

当スタジオでは30分単位でのご延長が可能です。
マイページから延長をご希望される予約詳細を開き、「ご予約延長」に表示されているボタンをご選択ください。
ご利用可能なスタジオが表示されますので、その中よりご延長時のスタジオをご指定ください。
その他詳細はこちらからご確認ください。

スタッフ不在の店舗となります。大変恐れ入りますが直接お声がけくださいますようよろしくお願いいたします。
また、トラブルが発生しそうだと感じた際には迷わず赤色のSOSボタンを押して警備員へご相談ください。

大変申し訳ありませんが、自動会計機が設置してある店舗以外のご予約分のご精算はいたしかねます。
ご面倒をおかけしますが、ご利用された店舗でのお会計をお願いいたします。

弊社にて全てのお支払状況を確認しております。
原則、お忘れのないよう必ずお会計をしてご退店いただきますようお願いいたします。
万が一お忘れになってしまった場合には、次回ご利用時お会計IDを精算機に入力いたしますと未精算分が合算して請求されますので合わせてご精算くださいませ。
また、お支払いをお忘れになった場合も銀行振込などでの受付はできかねますのでご了承下さい。

領収書の宛名は現在登録されているお名前が表示されております。
宛名変更をご希望の場合はマイページ>ご登録情報の「お名前」をご変更いただきましたら領収書の宛名も変更されます。
お手数をおかけしますが、上記手順に沿ってご対応をお願いいたします。

大変申し訳ありませんが、定期予約は承っておりません。
DANCE&GOでは、6か月先までのご予約が可能となっており、一週間前までのキャンセルはキャンセル料が発生いたしません。
確実なご予約管理をするためにも、お客様ご自身でのご予約をいただきますようお願い申し上げます。

頑丈なスチールドアのため、万が一の人災・天災・事故の際に外からの救助が極めて難しくなります。
また、鍵をかけた状態の室内で事件が起きるリスクもございます。
ご心配事などございましたら、赤色のSOSボタンを押して警備員へご相談ください。

店舗のお手洗いは定期的に清掃を実施しております。
万が一トイレットペーパーが不足の場合には大変お手数ですがヘルプデスクまでお問い合わせください。

忘れ物につきましては最長3ヶ月間保管しております。
ただし、スタッフ不在ですので他のお客様や清掃業者等の善意で忘れ物BOXに入れられております。
必ず残されているとは限りませんのであらかじめご注意くださいませ。
ご確認される場合は、原則次回ご利用時等ご予約をいただいた上でご入室ください。
なお、盗難防止のため管理者が巡回した際に外部へ保管することがあります。

ご来店が困難等による「キャンセル・変更」が必要な場合は無償といたします。
災害における停電等の理由によりご利用いただけなかった場合には、後日こちらのフォームよりご申告くださいませ。ご利用料金の無償化等のご対応をいたします。

スタジオ内は飲食が可能ですが、他にご利用されるお客様へのご配慮をお願いいたします。

仮登録メールは速やかに送信されますが、しばらく経っても届かない場合は迷惑メールフォルダの確認をお願いします。それでも見当たらない場合には別のメールアドレス(GoogleやYahoo!等)で再登録をしていただくことをオススメいたします。

昨今、キャリアメール(docomo、au、softbankのメールアドレス)のフィルタリングが強固になってきております。
また、自動送信されるメールはHTMLメールとなりますが、キャリアが提供しているメールソフトでは対象外となっている場合がございます。
また、HTMLメールが非表示設定となっている場合もございますので設定を見直していただければ解決するかもしれません。

正常に表示されない、またはメールが届かない等の問題が発生しやすいため、それらのメールアドレスをご使用いただいた場合には特に上記ご対応をご検討くださいませ。